Zahlungen, Rabatte und Guthaben
Verfügbare Zahlungen, Rabattcodes und Nutzung von Shop-Guthaben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout je nach Land, Gerät und Art des Kaufs angezeigt.
Ist die Online-Zahlung sicher?+
Der Checkout wird über die Zahlungsinfrastruktur des Shops abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden unserem Personal nicht angezeigt.
Was kann ich tun, wenn die Zahlung abgelehnt wird?+
Prüfen Sie die eingegebenen Daten und versuchen Sie, falls verfügbar, eine alternative Methode. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter oder unseren Kundenservice.
Wie verwende ich einen Rabattcode?+
Geben Sie den Code vor Abschluss der Zahlung in das dafür vorgesehene Feld im Checkout ein und prüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde.
Kann ich mehrere Rabattcodes zusammen verwenden?+
Das hängt von den Regeln der einzelnen Codes ab. Der Checkout zeigt automatisch an, ob eine Kombination zulässig ist.
Was ist Shop-Guthaben und wie wird es verwendet?+
Shop-Guthaben ist ein dem Kunden zugeordneter Betrag, der genutzt werden kann, wenn er verfügbar ist. Die vollständige Anleitung finden Sie auf edoardopatrone.com.
Warum kann eine Rückgabe als Shop-Guthaben erstattet werden?+
In den ersten 14 Tagen gelten, sofern die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts vorliegen, die gesetzlich vorgesehenen Erstattungsregeln. Für geeignete Artikel akzeptieren wir außerdem Anfragen bis 30 Tage nach Lieferung: Vom 15. bis zum 30. Tag erfolgt die freiwillige Erstattung als Shop-Guthaben.
Was passiert, wenn das Guthaben nicht die gesamte Bestellung abdeckt?+
Wenn das System dies zulässt, zeigt der Checkout, wie der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden kann.
Was passiert mit dem Guthaben bei Erstattung oder Stornierung?+
Die Behandlung hängt von der Herkunft des Guthabens und der Art der Erstattung ab. Wenden Sie sich bei einem konkreten Fall mit der Bestellnummer an uns.