Paiements, remises et crédit
Paiements, remises et crédit
Paiements disponibles, codes de réduction et utilisation du crédit boutique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du paiement selon le pays, l’appareil et le type d’achat.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?+
Le paiement est géré par l’infrastructure de paiement de la boutique. Les données complètes de la carte ne sont pas affichées à notre personnel.
Que faire si mon paiement est refusé ?+
Vérifiez les informations saisies et essayez un autre moyen si disponible. Si le problème persiste, contactez votre établissement de paiement ou notre service client.
Comment utiliser un code de réduction ?+
Saisissez le code dans le champ prévu lors du paiement avant de finaliser et vérifiez que la réduction a bien été appliquée.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ensemble ?+
Cela dépend des règles associées à chaque code. Le paiement indique automatiquement si une combinaison est autorisée.
Qu’est-ce que le crédit boutique et comment l’utiliser ?+
Le crédit boutique est un montant associé au client qui peut être utilisé lorsqu’il est disponible. Consultez le guide dédié sur edoardopatrone.com.
Pourquoi un retour peut-il être remboursé sous forme de crédit boutique ?+
Pendant les 14 premiers jours, lorsque les conditions du droit légal de rétractation sont remplies, les règles de remboursement prévues par la loi s’appliquent. Pour les articles éligibles, nous acceptons également les demandes jusqu’à 30 jours après la livraison : du 15e au 30e jour, le remboursement commercial est accordé sous forme de crédit boutique.
Que se passe-t-il si le crédit ne couvre pas toute la commande ?+
Lorsque le système le permet, le paiement indique comment régler le montant restant avec un autre moyen de paiement.
Que devient le crédit en cas de remboursement ou d’annulation ?+
La gestion dépend de l’origine du crédit et du type de remboursement. Pour un cas précis, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.