Politique d’expédition

Livraison et retrait

Destinations

Les destinations disponibles dépendent du pays sélectionné, des produits du panier et des restrictions applicables. Les options apparaissent au paiement. Le vin et les boissons alcoolisées peuvent être soumis à des restrictions d’expédition, un âge minimum et des limites fiscales, douanières ou administratives selon la destination. Si une destination n’est pas disponible au paiement, contactez-nous avant de commander.

Frais

Les frais sont calculés et affichés avant le paiement. Les promotions et seuils de livraison gratuite sont indiqués dans la boutique ou au paiement.

Préparation et délais

Les délais dépendent de la destination, de la disponibilité, du produit et du transporteur. Les estimations affichées sont indicatives, sauf communication contraire.

Suivi

Si le transporteur le prévoit, vous recevrez un lien ou un code de suivi associé à votre commande.

Adresse incorrecte

Vérifiez soigneusement l’adresse avant de finaliser. Si l’envoi n’est pas parti, contactez-nous immédiatement pour vérifier la possibilité d’une correction. Après remise au transporteur, les modifications dépendent de son service.

Échec de livraison

Suivez les indications du suivi du transporteur. Contactez-nous avec le numéro de commande si vous avez besoin d’aide.

Retrait en personne

Lorsqu’il est disponible, le retrait est indiqué pendant l’achat ou convenu directement avec nous. Attendez toujours la confirmation que la commande est prête. Prévenez-nous si une autre personne doit la retirer.

Dommages pendant le transport

Si le colis ou le produit arrive endommagé, conservez l’emballage et contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos des dommages. Cela facilite la vérification auprès du transporteur et l’assistance.