Expédition et retrait
Expédition et retrait
Destinations, coûts, délais, suivi, expédition du vin et retrait.
Où livrez-vous ?+
Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement selon le pays sélectionné et les articles du panier.
Expédiez-vous du vin dans tous les pays affichés dans la boutique ?+
Pas nécessairement. Le vin et les boissons alcoolisées peuvent être soumis à des restrictions d’expédition, à un âge minimum et à des limites fiscales ou douanières selon la destination. Les options réellement proposées au paiement pour le panier et le pays sélectionnés font foi.
Combien coûte la livraison ?+
Le coût applicable est calculé et affiché lors du paiement avant règlement. Les éventuelles promotions de livraison sont indiquées dans la boutique.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?+
Les délais dépendent de la destination, du type d’article et du transporteur. Les estimations affichées dans la boutique ou au paiement sont indicatives sauf indication contraire.
Comment suivre mon expédition ?+
Lorsque le transporteur le prévoit, vous recevrez un lien ou un code de suivi dans les communications liées à la commande.
Que se passe-t-il si le transporteur ne me trouve pas ?+
Suivez les indications du transporteur dans le suivi. Si la livraison échoue et que vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de commande.
J’ai saisi une mauvaise adresse. Puis-je la corriger ?+
Contactez-nous immédiatement. Si l’expédition n’est pas encore partie, nous pouvons vérifier la modification ; une fois confiée au transporteur, les possibilités dépendent du service de livraison.
Puis-je retirer ma commande en personne ?+
Lorsque le retrait est disponible, il est indiqué durant l’achat ou convenu avec nous. Attendez toujours la confirmation que la commande est prête avant de vous rendre au point de retrait.
Une autre personne peut-elle retirer la commande ?+
Contactez-nous avant le retrait et indiquez qui viendra à votre place afin que nous puissions confirmer la procédure appropriée.