Prodotti e informazioni
Informazioni su tipologie di prodotto, disponibilità, vini, produttori e garanzia.
Che cosa posso acquistare nello shop?+
Lo shop può includere vini, prodotti del territorio, articoli non alimentari, voucher, esperienze e servizi. Le informazioni specifiche sono indicate nella singola scheda prodotto.
Tutti i prodotti sono realizzati da Edoardo Patrone?+
No. Lo shop può includere sia prodotti dell’azienda sia proposte di altri produttori o fornitori selezionati. La scheda prodotto indica le informazioni disponibili sul singolo articolo.
Come capisco se un articolo è fisico, digitale, un servizio o un’esperienza?+
Controlla la descrizione e le condizioni riportate nella scheda prodotto. Se non è chiaro, contattaci prima dell’acquisto.
Come verifico la disponibilità?+
La disponibilità mostrata nella scheda prodotto è il riferimento principale. Alcuni articoli, servizi o esperienze possono richiedere una conferma o una prenotazione successiva.
Dove trovo caratteristiche, ingredienti, allergeni o informazioni tecniche?+
Quando applicabili, queste informazioni sono riportate nella scheda prodotto o nei materiali collegati. Per dubbi specifici puoi contattare il servizio clienti.
Dove trovo annata, vitigno e denominazione di un vino?+
Le informazioni disponibili sono indicate nella scheda del vino e, quando presenti, nelle relative schede tecniche o materiali di approfondimento. Se un dato non è indicato, non va considerato automaticamente applicabile al prodotto.
Che garanzia ho se un prodotto è difettoso o non conforme?+
Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. Se riscontri un difetto o una non conformità, contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema; ti indicheremo la gestione prevista per il caso concreto.
Posso chiedere consiglio prima dell’acquisto?+
Sì. Contattaci indicando che cosa stai cercando e ti aiutiamo a orientarti tra prodotti, vini, esperienze o idee regalo.