Resi, rimborsi e annullamenti

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Resi, rimborsi e annullamenti

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Come richiedo un reso?

Contatta il servizio clienti prima di spedire qualsiasi articolo. Ti indicheremo la procedura applicabile al prodotto acquistato.

Tutti i prodotti possono essere restituiti?

No. Il diritto di reso può variare in base alla natura dell’articolo, ad esempio prodotti personalizzati, servizi, esperienze, biglietti o beni con specifiche limitazioni.

Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato secondo il metodo previsto. I tempi di accredito dipendono anche dal circuito di pagamento.

Il rimborso può essere riconosciuto come credito in negozio?

In alcuni casi o iniziative specifiche può essere previsto credito in negozio. Le condizioni applicabili vengono comunicate per l’ordine o l’evento interessato.

Cosa succede se avevo pagato con credito in negozio?

La gestione del rimborso dipende dal tipo e dall’origine del credito utilizzato. Contattaci per verificare il singolo caso.

Voucher, esperienze e biglietti sono rimborsabili?

Le condizioni variano in base al prodotto o all’evento. Fai sempre riferimento alle condizioni pubblicate nella relativa pagina o comunicazione di acquisto.