Spedizioni e ritiro
Destinazioni, costi, tempi, tracking, vino e ritiro in sede.
Dove spedite?+
Le destinazioni disponibili vengono mostrate nel checkout in base al paese selezionato e agli articoli presenti nel carrello.
Spedite vino in tutti i paesi mostrati nello shop?+
Non necessariamente. Per vino e bevande alcoliche possono esistere restrizioni di spedizione, età minima, limiti fiscali o doganali in base alla destinazione. Fa fede la disponibilità effettivamente proposta dal checkout per il carrello e il paese selezionato.
Quanto costa la spedizione?+
Il costo applicabile viene calcolato e mostrato nel checkout prima del pagamento. Eventuali promozioni sulla spedizione sono indicate nello shop.
Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare?+
I tempi dipendono da destinazione, tipo di articolo e corriere. Le eventuali stime indicate nello shop o nel checkout sono indicative salvo diversa comunicazione.
Come faccio a tracciare la spedizione?+
Quando previsto dal corriere, riceverai un link o un codice di tracciamento tramite le comunicazioni collegate all’ordine.
Cosa succede se il corriere non mi trova?+
Segui le indicazioni del corriere riportate nel tracking. Se la consegna non va a buon fine e hai bisogno di aiuto, contattaci con il numero d’ordine.
Ho inserito un indirizzo errato. Posso correggerlo?+
Contattaci immediatamente. Se la spedizione non è ancora partita possiamo verificare la modifica; dopo l’affidamento al corriere le possibilità dipendono dal servizio di consegna.
Posso ritirare il mio ordine di persona?+
Quando il ritiro è disponibile viene indicato nel percorso d’acquisto o concordato con noi. Attendi sempre la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarti al punto di ritiro.
Può ritirare l’ordine un’altra persona?+
Contattaci prima del ritiro e comunica chi verrà al tuo posto, così possiamo verificare la procedura corretta.