Доставка и самовывоз
Доставка и самовывоз
Направления, стоимость, сроки, отслеживание, доставка вина и самовывоз.
Куда вы доставляете?+
Доступные направления доставки отображаются при оформлении заказа в зависимости от выбранной страны и товаров в корзине.
Вы отправляете вино во все страны, показанные в магазине?+
Не обязательно. Для вина и алкогольных напитков могут действовать ограничения доставки, минимальный возраст, налоговые или таможенные ограничения в зависимости от страны. Определяющими являются варианты, фактически предложенные при оформлении заказа для выбранной корзины и страны.
Сколько стоит доставка?+
Стоимость рассчитывается и показывается при оформлении заказа до оплаты. Возможные акции на доставку указаны в магазине.
Сколько времени занимает доставка заказа?+
Срок зависит от направления, типа товара и курьера. Оценочные сроки в магазине или при оформлении заказа являются ориентировочными, если не указано иное.
Как отследить отправление?+
Если это предусмотрено курьером, вы получите ссылку или код отслеживания в сообщениях по заказу.
Что произойдёт, если курьер меня не найдёт?+
Следуйте инструкциям курьера в отслеживании. Если доставка не состоялась и вам нужна помощь, свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Я указал неправильный адрес. Можно ли его исправить?+
Свяжитесь с нами немедленно. Если отправление ещё не отправлено, мы можем проверить возможность изменения; после передачи курьеру варианты зависят от службы доставки.
Можно ли забрать заказ лично?+
Если самовывоз доступен, это указывается при покупке или согласовывается с нами. Всегда дождитесь подтверждения готовности заказа перед поездкой в пункт выдачи.
Может ли другой человек забрать заказ?+
Свяжитесь с нами до получения и сообщите, кто придёт вместо вас, чтобы мы могли подтвердить правильную процедуру.