Chính sách vận chuyển
SPEDIZIONI E RITIRO
Destinazioni
Le destinazioni effettivamente disponibili dipendono dal paese selezionato, dai prodotti presenti nel carrello e dalle eventuali limitazioni applicabili.
Le opzioni disponibili vengono mostrate direttamente nel checkout.
Per vino e bevande alcoliche possono applicarsi restrizioni di spedizione, requisiti di età minima, limiti fiscali, doganali o amministrativi in base al paese di destinazione.
Se una destinazione non è disponibile al checkout, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Costi di spedizione
I costi applicabili vengono calcolati e mostrati nel checkout prima del pagamento.
Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita vengono indicate nello shop o nel checkout.
Tempi di preparazione e consegna
I tempi dipendono da destinazione, disponibilità, tipologia di prodotto e corriere.
Le eventuali stime mostrate nello shop o nel checkout sono indicative, salvo diversa comunicazione.
Tracking
Quando previsto dal corriere, riceverai un link o un codice di tracciamento associato all’ordine.
Indirizzo errato
Verifica attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.
Se la spedizione non è ancora partita, contattaci immediatamente per verificare se è possibile correggere l’indirizzo.
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, le possibilità di modifica dipendono dal servizio di consegna.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna, segui le indicazioni riportate nel tracking del corriere.
Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il numero d’ordine.
Ritiro di persona
Quando il ritiro di persona è disponibile, viene indicato durante il percorso d’acquisto oppure concordato direttamente con noi.
Attendi sempre la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarti al punto di ritiro.
Se il ritiro deve essere effettuato da un’altra persona, contattaci preventivamente.
Danni durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, conserva l’imballaggio e contattaci rapidamente indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del danno.
Questo ci consente di verificare più facilmente quanto accaduto con il corriere e gestire l’assistenza.