Pagos, descuentos y crédito
Pagos disponibles, códigos de descuento y uso del crédito de tienda.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout según el país, el dispositivo y el tipo de compra.
¿El pago online es seguro?+
El checkout se gestiona mediante la infraestructura de pago de la tienda. Los datos completos de la tarjeta no se muestran a nuestro personal.
¿Qué hago si el pago es rechazado?+
Comprueba los datos introducidos y prueba otro método si está disponible. Si el problema continúa, contacta con tu entidad de pago o con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo uso un código de descuento?+
Introduce el código en el campo correspondiente del checkout antes de completar el pago y comprueba que el descuento se haya aplicado.
¿Puedo usar varios códigos de descuento a la vez?+
Depende de las reglas asociadas a cada código. El checkout muestra automáticamente si se permite una combinación.
¿Qué es el crédito de tienda y cómo se utiliza?+
El crédito de tienda es un importe asociado al cliente que puede utilizarse cuando está disponible. Consulta la guía dedicada en edoardopatrone.com.
¿Por qué una devolución puede reembolsarse como crédito de tienda?+
Durante los primeros 14 días, cuando se cumplen los requisitos del derecho legal de desistimiento, se aplican las reglas de reembolso previstas por la ley. Para artículos aptos, también aceptamos solicitudes hasta 30 días desde la entrega: del día 15 al 30, el reembolso comercial se concede como crédito de tienda.
¿Qué ocurre si el crédito no cubre todo el pedido?+
Cuando el sistema lo permite, el checkout muestra cómo pagar el importe restante con otro método de pago.
¿Qué ocurre con el crédito en caso de reembolso o cancelación?+
La gestión depende del origen del crédito y del tipo de reembolso. Para un caso concreto, contáctanos indicando el número de pedido.