Đối với mua hàng trực tuyến với tư cách người tiêu dùng, quyền rút lui theo luật thường là 14 ngày trong các trường hợp pháp luật quy định. Với hàng hóa, thời hạn thường bắt đầu từ khi giao hàng; với dịch vụ, từ khi ký kết hợp đồng, trừ các trường hợp ngoại lệ.

Với các sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi cung cấp chính sách thương mại bổ sung: yêu cầu gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng có thể được chấp nhận và giá trị được công nhận sẽ được hoàn dưới dạng tín dụng cửa hàng. Từ ngày 15 đến ngày 30, đây không phải là quyền rút lui theo luật mà là điều kiện thương mại bổ sung của chúng tôi.

Hãy liên hệ dịch vụ khách hàng trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào, cung cấp tên và số đơn hàng. Chúng tôi sẽ cho bạn biết quy trình áp dụng cho trường hợp của bạn.

Trừ khi có quy định khác, chi phí trực tiếp của việc trả hàng do khách hàng chịu. Trong trường hợp rút lui hợp pháp hợp lệ, phí giao hàng tiêu chuẩn ban đầu được hoàn khi pháp luật yêu cầu. Theo chính sách thương mại từ ngày 15 đến 30, phí vận chuyển ban đầu và phí trả hàng thường không được tính vào tín dụng cửa hàng.

Có, trong các trường hợp pháp luật hoặc điều kiện cụ thể quy định. Ví dụ có thể gồm hàng cá nhân hóa, hàng nhanh hỏng, sản phẩm niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do sức khỏe hoặc vệ sinh sau khi mở, một số nội dung số và dịch vụ hoặc hoạt động giải trí vào ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể.

Điều này phụ thuộc vào sản phẩm và tình trạng của sản phẩm. Chai hoặc bao bì đã mở, hàng dễ hỏng hoặc sản phẩm thuộc ngoại lệ theo luật có thể không được trả lại. Với trường hợp cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả sản phẩm.

Đây là tình huống khác với việc rút lui thông thường. Hãy liên hệ với chúng tôi kèm số đơn hàng và, khi hữu ích, ảnh sản phẩm và bao bì. Các quyền theo bảo đảm pháp lý về sự phù hợp vẫn được giữ nguyên.

Đối với quyền rút lui theo luật, khoản hoàn tiền được xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Khi áp dụng, chúng tôi có thể chờ nhận lại hàng hoặc bằng chứng đã gửi trả. Thời gian nhận tiền còn phụ thuộc vào hệ thống thanh toán.

Tín dụng cửa hàng có thể được áp dụng cho các yêu cầu trả hàng thương mại được chấp nhận từ ngày 15 đến ngày 30 hoặc trong các chương trình cụ thể khác. Tín dụng này không thay thế khoản hoàn tiền phải thực hiện cho quyền rút lui hợp pháp hợp lệ trong 14 ngày đầu.

Điều kiện phụ thuộc vào sản phẩm hoặc sự kiện. Với trải nghiệm, hoạt động giải trí, dịch vụ ăn uống hoặc dịch vụ vào ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể, có thể áp dụng ngoại lệ đối với quyền rút lui. Hãy luôn tham khảo điều kiện trên trang hoặc trong xác nhận mua hàng.